Бакалаври ЕПФ

Постійне посилання зібрання

https://dspace.onu.edu.ua/handle/123456789/37587

Переглянути

Перегляд Бакалаври ЕПФ за Автор "Друтіс, Марта Олегівна"

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
  • Ескіз недоступний
    Документ
    Використання CRM систем у формуванні конкурентоспроможності підприємства
    (Одеський національний університет імені І. І. Мечникова, 2024) Друтіс, Марта Олегівна
    В умовах сучасного динамічного ринку підприємства стикаються з необхідністю постійного підвищення своєї конкурентоспроможності. Одним із ключових інструментів для досягнення цієї мети є використання CRM-систем (Customer Relationship Management), які дозволяють ефективно управляти відносинами з клієнтами, підвищувати рівень обслуговування та оптимізувати бізнес-процеси. Впровадження CRM-систем сприяє глибшому розумінню потреб клієнтів, що, у свою чергу, веде до підвищення лояльності та збільшення обсягів продажів. Крім того, інтеграція CRM з ERP-системами та цифровими технологіями маркетингу створює додаткові можливості для оптимізації управлінських процесів і підвищення ефективності діяльності підприємства.