Використання CRM систем у формуванні конкурентоспроможності підприємства
Ескіз недоступний
Дата
2024
Автори
Науковий керівник
Укладач
Редактор
Назва журналу
ISSN
E-ISSN
Назва тому
Видавець
Одеський національний університет імені І. І. Мечникова
Анотація
В умовах сучасного динамічного ринку підприємства стикаються з необхідністю постійного підвищення своєї конкурентоспроможності. Одним із ключових інструментів для досягнення цієї мети є використання CRM-систем (Customer Relationship Management), які дозволяють ефективно управляти відносинами з клієнтами, підвищувати рівень обслуговування та оптимізувати бізнес-процеси. Впровадження CRM-систем сприяє глибшому розумінню потреб клієнтів, що, у свою чергу, веде до підвищення лояльності та збільшення обсягів продажів. Крім того, інтеграція CRM з ERP-системами та цифровими технологіями маркетингу створює додаткові можливості для оптимізації управлінських процесів і підвищення ефективності діяльності підприємства.
Опис
Ключові слова
073 менеджмент, бакалавр, CRM системи, використання, підприємство, конкурентоспроможність, маркетинг
Бібліографічний опис
Друтіс, М. О. Використання CRM систем у формуванні конкурентоспроможності підприємства = Utilizing CRM systems in enhancing company competitiveness : кваліфікаційна робота бакалавра / М. О. Друтіс. – Одеса, 2024. – 71 с.