Оцінка якості послуг як показник вимірювання задоволеності споживачів
Альтернативна назва
Вантажиться...
Дата
2021
Автори
Кіріліна, Марина Андріївна
Кирилина, Марина Андреевна
Kirilina, Maryna A.
Науковий керівник
Укладач
Редактор
Назва журналу
ISSN
E-ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
З часів виникнення товарного виробництва перед суспільством
постає питання якості та її оцінки. Перш, ніж суспільство дійшло
до сучасного визначення якості, це явище пройшло великий шлях
трансформації. В сучасних реаліях, якість, як економічна категорія,
уявляє собою «ступінь, до якого сукупність власних характеристик
задовольняє вимоги»
Опис
Ключові слова
якість, послуга, задоволення, споживач
Бібліографічний опис
Матеріали 76-ї наук. конф. проф.-виклад. складу і наук. працівн. екон.-прав. факультету ОНУ імені І. І. Мечникова, (Одеса, 24–26 листоп. 2021 р.). – Одеса : ОЛДІ-ПЛЮС, 2021.