Клієнтоорієнтований підхід до управління будівельним підприємством

Ескіз
Дата
2018
Науковий керівник
Укладач
Редактор
Назва журналу
Номер ISSN
Номер E-ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
У статті обґрунтовано важливість клієнтоорієнтованого підходу до управління будівельним підприємством на сучасному ринку. Розкрито основні елементи клієнтоорієнтованого підходу: бачення клієнта; стратегія – орієнтація на довічну цінність клієнта; цінності; управління споживчим досвідом; комунікації; залученість споживача. Наведено базові принципи клієнтоорієнтованого підходу до управління будівельним підприємством та очікувані переваги від його використання.
В статье обоснована важность клиентоориентированного подхода к управлению строительным предприятием на современном рынке. Раскрыты основные элементы клиентоориентированного подхода: видение клиента; стратегия – ориентация на пожизненную ценность клиента; ценности; управление потребительским опытом; коммуникации; вовлеченность потребителя. Приведены базовые принципы клиентоориентированного подхода к управлению строительным предприятием и ожидаемые преимущества от его использования. Ключевые слова: клиентоориентированность, клиентоориентированный подход, управление, строительное предприятие, маркетинговая деятельность.
The article substantiates the importance of a client-oriented approach in the management of a construction company in the modern market. The main elements of the client-oriented approach are outlined: client's vision; strategy – orientation to the lifelong value of the client; values; consumer experience management; communications; consumer involvement in production. The principles of a client-oriented approach in the management of a construction company and the expected benefits of its use are presented.
Опис
Ключові слова
клієнтоорієнтованість, клієнтоорієнтований підхід, управління, будівельне підприємство, маркетингова діяльність, клиентоориентированность, клиентоориентированный подход, управление, строительное предприятие, маркетинговая деятельность, client orientation, client-oriented approach, management, construction company, marketing activity
Бібліографічний опис
Причорноморські економічні студії
DOI
ORCID:
УДК