Новаторський підхід у підвищенні якості надання інтегрованих послуг споживачам

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorКузнєцов, Едуард Анатолійович
dc.contributor.authorЗахарченко, Наталя Вячеславівна
dc.contributor.authorKuznietsov, Eduard A.
dc.contributor.authorZakharchenko, Natalia V.
dc.contributor.authorЗахарченко, Наталья Вячеславовна
dc.contributor.authorКузнецов, Эдуард Анатольевич
dc.date.accessioned2018-12-05T10:10:51Z
dc.date.available2018-12-05T10:10:51Z
dc.date.issued2018
dc.description.abstractУ даній статті досліджено новаторський підхід щодо підвищення якості надання послуг споживачам, які ґрунтуються на європейських стандартах та принципах. Розроблено методичний підхід до оцінки якості надання інтегрованих послуг споживачам органами місцевого самоврядування. Показана цілеспрямованість розробки системи менеджменту якості надання інтегрованих послуг споживачам в Україні, яка базується на стандартах серії ISO 9001: 2001. Доведено, що сучасна система управління якістю потребує системних змін, які повинні бути максимально прозорими та ґрунтуватися на європейських цінностях. Реалізація клієнтоорієнтованого підходу в системі регулювання створить умови для отримання населенням країни якісних, своєчасних і адекватних реаліям інтегрованих послуг.uk
dc.description.abstractThis article explores the innovative approach to improving the quality of services delivery to consumers based on European standards and principles. The methodical approach to assessing the quality of delivering integrated services to consumers by local self-government bodies is developed. The purposefulness of the development of a quality management system for delivering of integrated services to consumers in Ukraine based on the standards of the ISO 9001: 2001 series is shown. It is proved that the modern quality management system requires systemic changes, which should be as transparent as possible and based on European values. The implementation of a client-oriented approach in the regulatory system will create conditions for receiving by the population of the country qualitative, opportune and adequate to the realities integrated services.
dc.identifierУДК 658.56
dc.identifier.citationВісник Львівського торговельно-економічного університетуuk
dc.identifier.urihttps://dspace.onu.edu.ua/handle/123456789/20183
dc.language.isoukuk
dc.relation.ispartofseriesЕкономічні науки;Вип. 54.
dc.subjectякістьuk
dc.subjectінтегровані послугиuk
dc.subjectнаселенняuk
dc.subjectстандартuk
dc.subjectспоживачuk
dc.subjectсистемаuk
dc.subjectмісцеві органи самоврядуванняuk
dc.subjectменеджментuk
dc.subjectqualityuk
dc.subjectintegrated servicesuk
dc.subjectpopulationuk
dc.subjectstandarduk
dc.subjectconsumeruk
dc.subjectsystemuk
dc.subjectlocal self-government bodiesuk
dc.subjectmanagementuk
dc.titleНоваторський підхід у підвищенні якості надання інтегрованих послуг споживачамuk
dc.title.alternativeInnovative approach to improving the quality of delivering integrated services to consumersuk
dc.typeArticleuk
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
29-34.pdf
Розмір:
897.59 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
Статті та доповіді ЕПФ