Управління клієнтською базою банку
Альтернативна назва
Managing a bank's client base
Вантажиться...
Дата
2017
Науковий керівник
Укладач
Редактор
Назва журналу
ISSN
E-ISSN
Назва тому
Видавець
Одеський національний університет імені І. І. Мечникова
Анотація
Актуальність теми. В українській практиці протягом довгого часу склалося стійке розуміння того, що успішність банку пов'язана з рівнем організації його роботи з клієнтською базою. На сучасному етапі значна кількість банків намагається використовувати ті стратегії розвитку, які в подальшому змогли б бути спрямовані на вдосконалення роботи з клієнтами. Таким чином, формування якісної та ефективної клієнтської бази банку є одним із головних завдань. Довгий час клієнт в банківській системі розглядався як один з елементів зовнішнього середовища, а це значить що клієнтові не було приділено особливої уваги в банківській системі. Підхід, який передбачався, лише спрямованість бізнес-процесів на оптимізацію тільки внутрішньої діяльності банку, не зміг задовольнити сучасним умовам ринкової економіки
Опис
Ключові слова
6.030508 фінанси і кредит, клієнтська база банку, система управління, банківські послуги
Бібліографічний опис
Бєлосохова, А. О. Управління клієнтською базою банку = Managing a bank's client base : дипломна робота бакалавра / А. О. Бєлосохова; наук. кер. В. І. Осипов; ОНУ ім. І.І. Мечникова, ННІІСТ, Каф. економіки та моделювання ринкових відносин. – Одеса, 2017. – 65 с.