Інтелектуальна стратегія оптимізації обслуговування клієнтів з урахуванням системи ОПМ діалогу

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorПан Гуанхуйuk
dc.contributor.authorPang Guanghuien
dc.date.accessioned2025-03-25T11:17:21Z
dc.date.available2025-03-25T11:17:21Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractWith the continuous expansion of digital services, companies are increasingly relying on intelligent customer service systems to improve user experience and efficiency. However, traditional dialogue systems often fail to meet user expectations due to insufficient comprehension, response delays, and low personalisation. The purpose of this research is to analyze the limitations of the existing intelligent customer service system and propose specific optimization strategies to improve the natural language understanding (NLV), dialogue management (PM), and response generation (DG) capabilities of the dialogue system. By using the latest artificial intelligence technology and algorithms, the research results showed that the optimization strategy significantly improved the system's response speed, accuracy, and user satisfaction. This paper not only provides theoretical support for the development of intelligent customer service system, but also provides strategic guidance for practical operation.en
dc.identifier.citationПан Гуанхуй Інтелектуальна стратегія оптимізації обслуговування клієнтів з урахуванням системи ОПМ діалогу = Intelligent Customer Service Optimization Strategy Based on NLP Dialogue System: кваліфікаційна робота магістра / Пан Гуанхуй. – Одеса, 2024. – 20 с.uk
dc.identifier.urihttps://dspace.onu.edu.ua/handle/123456789/40876
dc.language.isoen
dc.publisherОдеський національний університет імені І. І. Мечниковаuk
dc.subject126 інформаційні системи та технологіїuk
dc.subjectмагістрuk
dc.subjectNLP Dialogue Systemen
dc.subjectService Optimization Strategyen
dc.titleІнтелектуальна стратегія оптимізації обслуговування клієнтів з урахуванням системи ОПМ діалогуuk
dc.title.alternativeIntelligent Customer Service Optimization Strategy Based on NLP Dialogue Systemen
dc.typeDiplomasen
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Pang Guanghui-Theses.pdf
Розмір:
500.77 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
Магістри МФІТ