Інтелектуальна стратегія оптимізації обслуговування клієнтів з урахуванням системи ОПМ діалогу
Вантажиться...
Дата
2024
Автори
Науковий керівник
Укладач
Редактор
Назва журналу
ISSN
E-ISSN
Назва тому
Видавець
Одеський національний університет імені І. І. Мечникова
Анотація
With the continuous expansion of digital services, companies are increasingly relying on intelligent customer service systems to improve user experience and efficiency. However, traditional dialogue systems often fail to meet user expectations due to insufficient comprehension, response delays, and low personalisation. The purpose of this research is to analyze the limitations of the existing intelligent customer service system and propose specific optimization strategies to improve the natural language understanding (NLV), dialogue management (PM), and response generation (DG) capabilities of the dialogue system. By using the latest artificial intelligence technology and algorithms, the research results showed that the optimization strategy significantly improved the system's response speed, accuracy, and user satisfaction. This paper not only provides theoretical support for the development of intelligent customer service system, but also provides strategic guidance for practical operation.
Опис
Ключові слова
126 інформаційні системи та технології, магістр, NLP Dialogue System, Service Optimization Strategy
Бібліографічний опис
Пан Гуанхуй Інтелектуальна стратегія оптимізації обслуговування клієнтів з урахуванням системи ОПМ діалогу = Intelligent Customer Service Optimization Strategy Based on NLP Dialogue System: кваліфікаційна робота магістра / Пан Гуанхуй. – Одеса, 2024. – 20 с.