Лояльність клієнтів на споживчому ринку: основні поняття і тенденції розвитку

Анотація
Стан маркетингу в провідних країнах світу характеризується розвитком нової концепції, яку прийнято називати маркетингом взаємин. Головна його відмінність від попередніх полягає у формуванні довгострокової співпраці із споживачами за допомогою дії на їх поведінку в процесі здійснення покупки і на відношення до компанії. У той же час поведінка і переваги споживачів не є стабільними, відрізняються постійними змінами.
Опис
Ключові слова
лояльність, клієнт, споживчий ринок
Бібліографічний опис
Бізнесінформ