Chat bots as a trend in e-commerce development. Review article

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorIvashko, Larysa M.
dc.contributor.authorYakimova, Iryna A.
dc.contributor.authorІвашко, Лариса Михайлівна
dc.contributor.authorИвашко, Лариса Михайловна
dc.date.accessioned2022-10-27T18:49:37Z
dc.date.available2022-10-27T18:49:37Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractThe article considers one of the main directions of e-commerce development, which based on the achievements of artificial intelligence and natural language processing methods – chatbots. The main reasons that contributed to the intensive introduction and widespread use of this technology, which simulates communication with real people, the main trends in the global chatbot market, its volume and significance for the future are also analyzed. Particular attention paid to the technology of introduction of chatbots in the field of psychological care. A number of the main existing chatbots of psychological assistance that are fully functioning in the market have been studied. The main advantages and disadvantages of this technology analyzed on the basis of 15 criteria for analysis. The benefits of using such chatbots have been identified. Prospects for their introduction into e-commerce are outlined.uk_UA
dc.description.abstractУ статті розглянуто один з основних напрямів розвитку електронної комерції, який ґрунтується на основі досягнень штучного інтелекту та методів обробки природної мови, – чат-боти. Також проаналізовано основні причини, які сприяли інтенсивному упровадженню та широкому розповсюдженню цієї технології, яка імітує спілкування з реальними людьми, основні тенденції розвитку світового ринку чат-ботів, його обсягу та значущості для майбутнього. Особливу увагу приділено технології упровадження чат-ботів у сферу психологічної допомоги. Досліджено низку основних існуючих чат-ботів психологічної допомоги, що повноцінно функціонують на ринку. Проаналізовано основні переваги та недоліки даної технології на основі 15 критеріїв для проведення аналізу. Визначено вигоди від застосування таких чат-ботів. Окреслено перспективи щодо їх упровадження в електронну комерцію.
dc.identifierUDC: 005:658.84:[004.584+004.77
dc.identifier.citationЕкономічний журнал Одеського політехнічного університетуuk_UA
dc.identifier.doi10.15276/EJ.04.2021.9
dc.identifier.doi10.5281/zenodo.6506935
dc.identifier.urihttps://dspace.onu.edu.ua/handle/123456789/34005
dc.language.isoenuk_UA
dc.relation.ispartofseries;№ 4 (18).
dc.subjecte-commerceuk_UA
dc.subjectartificial intelligenceuk_UA
dc.subjectchatbotuk_UA
dc.subjectchatbot marketuk_UA
dc.subjectpsychological helpuk_UA
dc.subjectелектронна комерціяuk_UA
dc.subjectштучний інтелектuk_UA
dc.subjectчат-ботuk_UA
dc.subjectринок чат-ботівuk_UA
dc.subjectпсихологічна допомогаuk_UA
dc.titleChat bots as a trend in e-commerce development. Review articleuk_UA
dc.title.alternativeЧат-боти як тенденція розвитку електронної комерції. Оглядова статтяuk_UA
dc.typeArticleuk_UA
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
74-83.pdf
Розмір:
662.65 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
Статті та доповіді ЕПФ