Клейменова, Світлана МиколаївнаKleimenova, Svitlana M.2025-10-222025-10-222025Клейменова С. М. До питання про особливості психологічних послуг / С. М. Клейменова // Правова держава. – 2025. – № 59 : До 160-річчя ОНУ імені І. І. Мечникова. – С. 78–83.2411-2054https://dspace.onu.edu.ua/handle/123456789/42849Стаття присвячена окремим особливостям надання психологічних послуг. При характеристиці цього виду послуг виникають складнощі у визначенні самого поняття психологічної послуги. Викликано це тим, що на сьогодні відсутнє легальне поняття психологічної послуги. Необхідність визначення психологічних послуг обґрунтована тим, що останніми роками громадяни все частіше звертаються до послуг психологів. Для цього потрібно чітко розуміти специфічність цього виду послуг. У статті визначено, що психологічним послугам притаманні загальні ознаки, характерні для всіх видів послуг. Виявлено особливі характеристики психологічних послуг. Розглянуто проблему якості психологічних послуг. Особливості надання психологічних послуг пов’язані, безпосередньо, з характером таких послуг. Психологічне консультування, за своєю суттю, являє собою бесіду між психологом і клієнтом, у рамках якої клієнт звертається до психолога з проблемою, а психолог пропонує різні варіанти розв’язання цієї проблеми. Слід зазначити, що психологія, так само як і будь-яка інша професія, як і будь-яка наука, має свої стандарти якості надання психологічної допомоги. Водночас слід констатувати, що з огляду на величезну кількість різноманітних методик, єдиних професійних стандартів не вироблено не тільки на нормативному, а й на професійному рівні. Крім того, клієнт, через цілу низку об’єктивних і суб’єктивних чинників, практично позбавлений можливості самостійно оцінити якість наданих йому послуг. Виходячи з вищевикладеного, позитивний емоційний настрій після психологічного консультування сприймається як висока якість наданої послуги, а негативний, найчастіше, як низька якість. Водночас необхідно розуміти, що, як ми вже визначили раніше, метою психолога є не тимчасове створення гарного настрою, а усунення несприятливих моделей поведінки клієнта, що далеко не завжди може бути пов’язано зі сприятливим емоційним фоном.This article is devoted to some specific features of psychological services. When characterizing this type of service, there are difficulties in defining the very concept of psychological services. This is due to the fact that today there is no legal concept of psychological services. The need to define psychological services is justified by the fact that in recent years citizens have been increasingly turning to the services of psychologists. To do so, it is necessary to clearly understand the specifics of this type of service. The article determines that psychological services are characterized by common features that are characteristic of all types of services. The special characteristics of psychological services are identified. The problem of quality of psychological services is considered. The peculiarities of providing psychological services are directly related to the nature of such services. Psychological counseling, in essence, is a conversation between a psychologist and a client, in which the client addresses the psychologist with a problem, and the psychologist offers various options for solving this problem. It should be noted that psychology, like any other profession, like any science, has its own quality standards for the provision of psychological assistance. At the same time, it should be noted that, given the huge number of different methods, no uniform professional standards have been developed not only at the regulatory but also at the professional level. In addition, due to a number of objective and subjective factors, the client is practically deprived of the opportunity to independently assess the quality of the services provided to him. Based on the foregoing, a positive emotional mood after psychological counseling is perceived as high quality of the service provided, and a negative mood is often perceived as low quality. At the same time, it should be understood that, as we have already defined earlier, the goal of a psychologist is not to temporarily create a good mood, but to eliminate unfavorable patterns of client behavior, which may not always be associated with a favorable emotional background.ukпослугапсихологічна послугаознакиякістьпсихологклієнтservicepsychological servicesignsqualitypsychologistclientArticlehttps://doi.org/10.18524/2411-2054.2025.59.340305347.73https://orcid.org/0000-0001-9136-3445